Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que compartes al usar este sitio, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
1. Responsable del tratamiento
Dr. Carlos Alberto Chero Olivos, médico cirujano (CMP 32243, RNE 16196). Dirección: Clínica Unión, Torres Paz 204, Chiclayo. Correo: drcarloschero10@gmail.com. WhatsApp: +51 979 728 299.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Escribes por WhatsApp desde un botón del sitio | Un código de referencia, la página y el motivo elegido. Tu número y nombre los recibe el doctor directamente en WhatsApp, no en este sitio. | Atender tu consulta y ordenar los mensajes. |
| Usas el asistente para agendar | Motivo elegido, modalidad y urgencia. Si pides que te escriban: nombre y teléfono. | Gestionar tu solicitud de consulta. |
| Dejas tus datos (formulario, ventana de 5 minutos o asistente) | Nombre, teléfono, correo si lo indicas, motivo de consulta, preferencia de día y horario, residencia. | Contactarte y coordinar tu consulta. Recordatorios solo si lo autorizas aparte. |
| Haces una pregunta que el asistente no responde, o dejas una sugerencia | El texto escrito, sin números largos ni correos, que se ocultan automáticamente. | Responderte y mejorar el sitio. |
| Sigues una red social o guardas el contacto | Solo que ocurrió el clic, sin datos personales. | Medir el interés en el sitio. |
3. Datos de salud
Son datos sensibles. Este sitio no necesita que los escribas: por favor no los incluyas en el formulario ni en el asistente. Tus antecedentes, síntomas y estudios se tratan en la consulta, con tu consentimiento informado y bajo el secreto médico. El asistente no diagnostica ni reemplaza una consulta.
4. Base legal
Tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que das marcando la casilla correspondiente (nunca viene marcada). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a drcarloschero10@gmail.com.
5. Con quién se comparten los datos
No vendemos ni cedemos tus datos para publicidad. Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por encargo:
- Google (hoja de cálculo, correo y scripts donde se guardan las solicitudes; Maps, YouTube y Perfil de Negocio si los usas).
- Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio).
- WhatsApp / Meta, cuando tú envías un mensaje.
Estos servicios pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú. Se tratan con medidas de seguridad adecuadas y solo para las finalidades indicadas.
6. Cuánto tiempo se conservan
Las solicitudes se conservan mientras sean necesarias para atenderte y hasta 24 meses sin actividad; después se eliminan. Si te atiendes, la historia clínica se conserva según la normativa de salud y es independiente de este sitio.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocatoria escribiendo a drcarloschero10@gmail.com con tu nombre y el motivo. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cookies y almacenamiento local
El sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros. Guarda en tu navegador, solo para su funcionamiento: si ya viste la guía de bienvenida o la oferta, el historial del asistente durante tu visita y una marca de que ya visitaste el sitio para ofrecerte atajos. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador. Las fuentes y el modelo 3D se sirven desde este mismo sitio. Solo si pulsas "Ver el mapa" o reproduces un video se cargan Google Maps, YouTube o Instagram, que aplican sus propias políticas.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), una política estricta de contenido en el navegador, límites contra el envío masivo, validación de los datos recibidos, acceso con verificación en dos pasos a las cuentas que administran el sitio y registros mínimos. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Las consultas de menores deben coordinarlas su padre, madre o tutor.
11. Cambios
Si esta política cambia, se publicará aquí con su fecha.